Qui est responsable
Cream Chargers Canada est l’organisation responsable des renseignements personnels recueillis par ce site. Contact : support@creamchargerscanada.com. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables.
Ce que nous recueillons et pourquoi
| Renseignement | Pourquoi | Conservé |
|---|---|---|
| Nom, adresses de livraison et de facturation, courriel, téléphone | Pour traiter, livrer et soutenir votre commande, et respecter les obligations fiscales et comptables | Six ans après la fin de l’année d’imposition de la commande, comme l’exige la Loi de l’impôt sur le revenu pour les registres d’entreprise |
| Historique de commandes et référence de paiement (jamais de données de carte) | Exécution, remboursements, prévention de la fraude | Comme ci-dessus |
| Documents de vérification d’âge, sur demande | Pour confirmer que vous avez 18 ans ou plus | Supprimés après examen; nous ne conservons que le fait que la vérification a réussi |
| Détails de compte, si vous en créez un | Pour consulter vos commandes et recommander | Jusqu’à la suppression du compte |
| Messages que vous nous envoyez (formulaires, courriel, WhatsApp) | Pour vous répondre | Jusqu’à deux ans |
| Courriel d’infolettre, si vous vous abonnez | Un courriel par mois, comme décrit à l’inscription | Jusqu’au désabonnement |
| Données techniques (adresse IP, navigateur, pages vues) | Sécurité, fonctionnement du panier et — seulement avec votre consentement — statistiques anonymes | Journaux du serveur 30 jours; statistiques selon vos préférences de témoins |
Témoins
Les témoins essentiels font fonctionner votre panier et le paiement et protègent contre les abus; ils sont toujours actifs. Les témoins de statistiques et de marketing ne sont activés que si vous les choisissez dans la bannière, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis « Préférences de témoins » au pied de page.
Avec qui nous partageons
Les transporteurs (nom, adresse, téléphone — pour livrer), notre fournisseur de courriel (pour envoyer les courriels de commande et de soutien), notre hébergeur (où tournent le site et la base de données, au Canada ou aux États-Unis) et les autorités lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les partageons pas avec des annonceurs.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, cette conversation est traitée par Meta selon ses propres conditions. Utilisez le courriel si vous préférez.
Vos droits
Vous pouvez demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, demander leur correction, retirer votre consentement au marketing en tout temps et demander la suppression des renseignements que nous ne sommes pas tenus de conserver. Écrivez à support@creamchargerscanada.com; nous répondons dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à votre commissaire provincial.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, nous ne traitons jamais de données de carte, l’accès aux renseignements de commande est limité au personnel qui en a besoin, et le serveur est renforcé et surveillé.
Modifications
Nous afficherons toute modification de cette politique sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.