Commandes et produitsLivraisonPaiementSécurité et loiRetours, professionnels et comptes
Commandes et produits
Combien de cartouches de 8 g une bonbonne remplace-t-elle?
Une bonbonne de 640 g contient à peu près le gaz de 80 cartouches traditionnelles de 8 g; une de 666 à 670 g, environ 84; un réservoir de 2 kg, environ 250. Même résultat, une fraction de l’emballage et aucune vide à trier.
Quelle est la différence entre les formats?
320 g convient à un faible volume ou à la maison. 640 à 700 g est le format du quotidien pour la plupart des cuisines et des bars. Les réservoirs de 1,3 à 3 kg servent au service à gros volume, aux événements et à la restauration où l’on ne veut pas changer de bonbonne en plein service.
Les bonbonnes aromatisées changent-elles le goût de la crème?
Seulement un peu, et seulement si vous le voulez — la saveur est portée par le gaz et ressort comme un léger arôme. Pour un résultat totalement neutre, choisissez une gamme non aromatisée.
Quelle est la pureté de votre protoxyde d’azote?
Chaque marque indique sa pureté sur la fiche produit; les gammes que nous tenons sont de qualité alimentaire E942, généralement 99,9 % ou mieux. C’est ce qui évite l’arrière-goût et la sensation huileuse d’un gaz de faible qualité.
Ai-je besoin d’un détendeur?
Pour tout format plus gros qu’une cartouche de 8 g, oui. Un détendeur relie la bonbonne à un siphon standard et contrôle le débit; c’est un achat unique qui sert pour tous les formats et toutes les marques. Nous les offrons sous accessoires. Les cartouches de 8 g se fixent directement au siphon.
Puis-je mélanger les saveurs dans une commande?
Oui. Les rabais à la caisse s’appliquent par produit; pour des palettes aux saveurs assorties, demandez au service aux professionnels.
Y a-t-il une commande minimale?
Oui — $175 sur le sous-total des produits. C’est aussi notre seuil de livraison gratuite, donc chaque commande admissible est livrée gratuitement dans les provinces.
Livraison
Combien de temps prend la livraison?
Combien coûte la livraison?
Gratuite dès $175; sinon 17,95 $. Le Yukon, les T.N.-O. et le Nunavut sont à 39,95 $. Les palettes sont sur devis. Détails à la page de livraison.
Où livrez-vous?
Partout au Canada, par messagerie terrestre suivie. Les bonbonnes sous pression ne voyagent pas par avion ni vers les cases postales et les casiers de colis.
Puis-je suivre ma commande?
Oui. Vous recevez un lien de suivi par courriel dès que le transporteur numérise votre colis, et il se trouve dans votre compte.
Et si ma livraison arrive endommagée?
Photographiez l’emballage et le contenu avant de défaire davantage, puis écrivez-nous dans les 48 heures. Nous remplaçons ou remboursons. N’utilisez pas une bonbonne qui semble bosselée, corrodée ou endommagée.
Paiement
Comment payer?
Par virement Interac depuis n’importe quelle banque canadienne — après le paiement, notre équipe vous envoie un lien de demande de paiement par courriel et WhatsApp; acceptez-le et nous expédions dès que le virement est déposé. Les commandes en gros peuvent être payées à la livraison. Nous n’acceptons pas les cartes. Voir modes de paiement.
Payer par virement Interac est-il sécuritaire?
Le virement va de banque à banque sans partage de données de carte, et rien n’est jamais prélevé automatiquement de votre compte — vous acceptez une demande depuis votre propre application bancaire. N’acceptez que les demandes qui portent votre numéro de commande.
Sécurité et loi
Est-il légal d’acheter du protoxyde d’azote au Canada?
Oui, pour un usage culinaire. Le protoxyde d’azote est un additif alimentaire permis au Canada comme agent de pressurisation; ce n’est pas une substance contrôlée. Ce qui n’est pas permis, c’est de le vendre ou de le commercialiser pour l’inhalation, ce que nous ne faisons pas. Tous les détails sur notre page sur la loi et la sécurité.
Vendez-vous à des personnes de moins de 18 ans?
Non. Nous vendons aux adultes de 18 ans et plus, pouvons demander une pièce d’identité avant l’expédition, et annulons et remboursons toute commande que nous croyons destinée à une personne de moins de 18 ans ou à un mésusage.
Comment entreposer les bonbonnes?
À la verticale, sous 50 °C, à l’abri du soleil direct, loin de la chaleur et hors de portée des enfants. Ne percez, n’écrasez et n’incinérez jamais une bonbonne, même vide.
Comment me débarrasser d’une bonbonne vide?
Elles sont en acier ou en aluminium recyclable, mais la plupart des collectes à domicile ne les prennent pas. Utilisez un écocentre qui accepte les contenants de gaz comprimé et déclarez-la comme une bonbonne de gaz vide.
Pourquoi répétez-vous « usage culinaire seulement »?
Parce que c’est la condition même de notre activité, et parce que le mésusage est réellement dangereux — il déplace l’oxygène et cause des atteintes nerveuses avec une exposition répétée. Nous préférons perdre une vente plutôt que d’être ambigus.
Retours, professionnels et comptes
Puis-je retourner une commande?
Le stock non ouvert et inutilisé dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la livraison, pour un remboursement ou un échange. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les bonbonnes sous pression ouvertes ou partiellement utilisées. Voir retours et remboursements.
Comment obtenir des prix professionnels?
Les rabais à la caisse sont déjà sur chaque produit. Pour les palettes, les livraisons planifiées et le paiement à la livraison, demandez un devis; nous répondons en un jour ouvrable.
Dois-je créer un compte?
Non — vous pouvez payer comme invité. Un compte vous permet de voir vos commandes passées, le suivi et de recommander en un clic.
Toujours bloqué?
Nous répondons en un jour ouvrable. Nous joindre.